线下实体店业绩遭电商冲击 被迫探索新模式

  网上商店的表现已经被迫探索新的电子商务模式的影响

  导语:美国“华尔街日报”网络版文章周四刊出“商店面对新世界减少购物者流量”的评论说,蓬勃发展的电子商务不仅影响实体店的销售也改变了消费者的购物习惯,导致传统零售商的流量急剧下降。以下是文章的全文:周四发布的百思买(Best Buy)表现不佳,使得它在圣诞购物季节成为另一个表现不佳的零售商。与其他连锁零售商一样,百思买也把差的业绩归因于过度的折扣,认为零售行业的价格战不仅伤害利润率,还会阻碍收入增长。但是,这个不好的表现还有更深的原因:消费者的习惯正在发生长期的变化,从而减少实体店的客流量,导致这些商场和仓储超市的定价能力大幅下降。更令人担忧的是,这种转变可能是永久性的。疯狂的电子商务多年前就对实体店铺提出了挑战,尽管主要实体部署了大量的防御措施,但似乎并不奏效。例如,百思买调整了商店布局和营销方法,甚至邀请消费者到商店试用产品。电子商务试衣间允许他们在商店试用产品,并以较低的价格订购产品。百思买公司首席执行官休伯特·乔利(Hubert Joly)也表示,在感恩节后,公司的客流量下降,不仅网上购物增加,而且在线服务的发展也削弱了传统消费电子产品如CD的需求。客流减少美国零售商的客流受到金融危机的冲击,不仅失业率上升,而且消费支出大幅收紧,尽管如此,尽管如此,在经历了五年的金融危机之后,许多消费者似乎从不回到实体商店购物,美国市场研究公司ShopperTrak在全美各地使用6万个客流统计设备来跟踪主要购物中心的交通情况。数据显示,2013年整个美国圣诞购物季的流量只是三年前的一半。 2011年下降了28.2%,比2012年下降了16.3%,2013年下降了14.6%。去年圣诞节购物季节的网络销售增长是实体店销售增长的两倍多。购物者到店里购物的人数一样,他们会先找到自己喜欢的网上商品,然后直接去最便宜的商店购买。根据ShopperTrack的统计,2007年消费者平均每次到商场购物5次,而现在只有3次。零售商表示,旅客流量的下降可能远远高于去年的圣诞节购物季,美国零售店Urban Outfitters首席财务官Frank Conforti本周告诉投资者:“事实上,我们还没有看到任何改善的迹象。像Sara Rhein这样的消费者没有理由去商店。总部位于华盛顿的非营利组织37岁的瑞安说:“我喜欢购物,但是因为我家有三个孩子,购物对我来说是最浪费时间的。我的周末有很多事情要做,所以我更喜欢在网上购物,因为我不必去购物,而且我仍然可以轻松地购物。安东尼是一位23岁的马萨诸塞州机械工程师,尽管他喜欢去商店寻找交易,但即使如此,他在整个圣诞节购物季节也只有三四家店。我只买生活必需品,剩下的钱还给学生贷款。他说。投资公司Cowen Co表示,沃尔玛不仅仅是购物中心,沃尔玛等超市的客流量也有所下降。尽管油价下跌通常会吸引消费者增加对传统渠道的采购,但实际情况却适得其反。沃尔玛在二月份公布财报之前拒绝回应。 Target的一位发言人表示,由于经济不稳定,公司客流增长,但实体店的消费增加,据美国商务部统计,网上零售额仅占全国的5.9%去年第三季度的零售总额,对消费者的购物习惯和消费意愿有显着的影响,随着越来越多的消费者开始在互联网上浏览和研究商品,零售商很难靠不仅如此,Amazon Subscribe Save服务甚至不需要消费者定期到商店购买尿布或卫生纸等日常用品,同时网上零售商的价格竞争力也在进一步增强,许多消费者只有在获得实际折扣时才光顾,这些零售商正在进行一场艰苦的斗争,Cowen Co的分析师Faye Landes说,如果人们不要去商店,他们购物的可能性大大减少。交通量减少导致Express等零售商遭受重创,因此在圣诞购物旺季期间大力推广。但这一举措将损害利润率,并对盈利预测施加压力。被迫关闭整个商店,客流量的下降已成为家得宝等固体零售商缩减开店计划的主要原因,增加在线商店的投资。与此同时,Sears,Gap和其他公司在过去几年中关闭了数百家门店。 J.C. Penny周三宣布关闭33家表现不佳的商店,裁员2000人,专注于利润最高的地区。这种关门的趋势还在加剧:由于大型零售商的租赁合同一般在10到25年之间,很多商店的租金早在电子商务兴起之前就已经谈过了。根据房地产市场研究公司CoStar集团的数据,去年美国54个最大的市场去年新开的零售空间仅为4400万平方英尺,比2006年的3.25亿平方英尺(3019万平方米)下降87%。梅西百货上周宣布计划关闭5家门店并裁员2500人,该公司表示,这个决定并不是由于客流量的下降,但这一变化确实使得梅西重新思考传统的零售模式,提高效率。旅客流量模式不断变化,但我们不会关闭更多的商店。 Macy的首席财务官Karen Hoguet周四表示,现在我们可以通过在线销售来弥补实体店面的减少。发现新模式例如,百货零售商已经调整了840家实体店来完成在线订单。在圣诞节购物季节,他们可以通过实体店直接向消费​​者展示流行的毛衣,而不是在仓库农场,百思买在圣诞节购物季节也采取了类似的步骤,将店内交货扩大到400家。美国网上零售销售额在圣诞购物旺季期间上涨了24%,达到13.2亿美元,但这一增长仍然无法抵消整体下滑趋势,百思买美国销售额下降0.9% 4.该公司表示,为了增加销售而促销导致营业利润急剧下降,有消息称投资者正在出售百思买股票,股价暴跌2周四上涨9%,收于26.83美元。百思买周四在电话会议上表示,网络业务的扩张将成为公司2014年的首要任务。百思买首席财务官Sharon McCollam表示,公司今年将投入更多资源在线营销和用户数据库以赶上它的竞争对手,从网络营销的角度来看,我们落后了,她说。

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