国美:聚焦是为了与消费者共创价值

  国美电器:重点是与消费者创造价值

  2013年,整个家电零售行业经历了一波三折,各家企业逐渐达成共识转型。当转型已经成为必然趋势时,企业已经拿出了家务技能,但每个战术玩法都不一样,有的更倾向于布局,有的更倾向于专注。国美电器总裁王俊洲表示,我们无意评估哪种转型更好。我们只能说,消费者与消费者共同创造价值的转型更加健全可靠。回想2013年,国美电器的战术与竞争对手的不断布局形成鲜明对比。国美电器选择了专注于主业,其消费电子产业更强,如此深厚,如此专业。首先,美国要优化供应链,建立一个高效率,低成本的供应链体系;其次,价格更加透明,实行全网平价;再次,客户体验处于更高的位置,以满足日益增长的消费者增加购物需求的体验;同时不断升级信息系统,优化物流体系。一位业内人士表示,很多人认为国美这样的做法是一个缩小的战略,一个保守的策略。实际上,国美在互联网上是非常重要的,因为一个重点是互联网的本质。原来,传统工业时代的各种资源都处于稀缺状态,重点不是成功的必要条件。在互联网时代,同质化的产品和服务非常丰富。如果他们在某个时候无法脱颖而出,他们将无法留下用户的印象。国美正是看到了这一点,不管从商品的价格,商品的丰富性,购物体验。购物服务已经升级,但国内也更加重视美国的供应链建设。值得注意的是,国美电器重点关注的主要产业策略是与消费者站在一起。在社会化的时代,许多公司的目标是实现谁和实现什么。但是,公司真正需要的是与谁共同考虑,以何种方式和实现。国美转型就是基于此,凭借自身优势,结合购物习惯的变化来满足消费者的需求,并与消费者一起创造价值。国美电器和消费者联手打通零售前端和后端,优化产品结构,引领消费潮流。作为一个零售终端,国美在数据收集方面有着天然的优势。例如,消费者体验国美在电视领域的专卖店,哪里会停留最长的地方,那些产品大部分查询,更期待4K电视或3D电视等等。国美电器通过高效的运营和管理,基于大数据进行部署,将所有营销,运营,推广活动围绕大数据进行分析部署。与此同时,国美将这些消费者的数据反馈给前端厂商,让制造商生产更符合消费者需求的产品,促进产品升级,优化厂商生产效率,减少不必要的生产能力浪费。这是美国正在做的重点。以消费者需求为导向,以供应链整合为核心的线上线下一体化发展模式,不断强化线下门店体验和互动功能,并逐步将国美电器门店纳入购物,娱乐,社会服务和服务业在一个生活圈内,与消费者形成包括购物,生活,娱乐在内的各种关系,回归商业本质。王军洲坦言,重点是要在战斗中完成作用,达到行业的终极,找到用户突出的痛点,有限的人力,物力和财力寻求突破,唯有方式可以在细分领域做深入,建立竞争优势。

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