解读网购新规:消费者7天无理由退货怎么退?

  网购新规的解读:消费者7天无理由如何退货?

  几家店铺仍然没有退换货欺凌文章记者在淘宝高级搜索中发现,整个网络新产品的搜索条件为342470000个产品,并加入了7天更换安全条件的宝贝只有12281.24万件。许多店铺仍然在类似的颜色和其他质量的头版挂在外面,质量不属于免责声明的质量不退还,似乎是一个温馨的提醒,实际上,霸王条款,强制性的商品交换限制,公然损害消费者的合法权益。淘宝卖家在店内声明:本店非七天无理由退换店,非质量问题不退换,感觉不到你想要的或者来之不易的硬要找到一些理由退货,只想买衣服试试,不喜欢挑剔的姑娘请绕道撤退。这种类型的店铺会迫使买家后悔被剥夺,而新规则则大不相同。 (据新华社)新修订的“消费者权益保护法”将于3月15日正式实施。国家工商行政管理总局日前公布了“互联网交易管理办法”(以下简称“办法”),保障部级网购消费者的遗憾。对于很多热衷于网上购物的消费者来说,没有理由返回7天的规定来让网购更少后顾之忧。然而,与此同时,消费者对于哪些产品申请7天无理由退货,需要满足什么条件,是否没有理由退货,还有很多疑问。判断产品的好坏的标准是什么? “办法”第十六条规定,网络经营者销售货物时,消费者有权在收到货物之日起七日内退还货物,没有说明理由,除四种货物:消费品和新鲜商品消费者在线下载或拆卸的易腐坏的音像制品,电脑软件等数字化商品,以及交付的报刊。除这四类商品外,其他依据商品的性质和消费者在购买时不应退货确认商品,不适用于无理由退货。消费者退货应保持完好。什么是完美的标准?产品包装损坏,衣服标签被切断,本产品无法无故退回?中国人民大学法学教授杨立新认为,消费者退货应该是完整的。换句话说,消费者应该在没有理由退货的情况下保持退货。好的产品标准应根据二级销售是否有影响。阿里巴巴集团法律事务副总裁余四英表示,在实际的销售过程中,企业和消费者的回报是免费的。退货本身就是经营者和消费者之间的自愿行为,他们自己识别货物,通常减少争议。有专家表示,执行法律法规的障碍是,返回商品后不影响二次销售,如试穿衣服上有香水怎么办?如何界定不影响二次销售,还需要在实践中加以完善。中国消费者协会法律与理论研究部主任陈健认为,实际上有些商家要求包装完好无损。这和货物完好无损是两个概念,产品本身是完整的,配件也是货物齐全,这些应该是它的地方的要素,因为包装是不能打开的,不应该包括在内。所以拆包不能称之为产品不好,也符合7天无理由退货的条件。另外,货物的完整性也涉及哪个部分是完整的。例如,消费者手中的货物完好无损,但在退货过程中由于快递或物流原因,货物已经损坏,谁应该负责?全国人大常委会法制工作委员会民政部司长贾东明认为,如果货物在物流运输过程中遭到破坏,应由物流承担责任,产品在7天内被无理回报强调的是完好无损的,应该是指消费者“这个环节保持不变。 7天的日期如何定义? “办法”第十六条也规定了退还货物的方式:退还货物的,消费者自收到货物之日起七日内退还;网上商品的经营者应在收到退货后七日内退还消费者支付的价款。如果货物的物流延迟,如何确定7天的有效期? 7天是工作日还是自然时间?杨立新认为,物流不会影响7天时间的回报。消费者没有理由退货的,消费者可以在退货之日起7天内收到货物。从民法来说,7天实际上是一个时期,按照民法的规定,无论哪一天开始日期计算到前七天,终止日期都是法定假日,延长一天,你可以使用这一天的时间返回。例如,9月30日收到的网购产品,从10月1日起至10月7日为法定假日,消费者可以在10月8日行使此权利。陈健认为,法律只规定了最低限期电子商务销售,网购最多1个月无理由退货。法律规定了鼓励竞争的最低期限,并鼓励运营商为消费者提供更好的服务。如果运营商规定了较长的不回收期,对消费者来说更为有利。谁承担退货运费?在货运方面,“办法”规定了消费者运送货物的退货;互联网商品经营者和消费者另有约定,根据协议。没有理由退货的前提是无理由退换的,只要你不喜欢退货,这就给消费者单方面终止合同的权利,一般情况下,运费由消费者承担,从利益平衡,有利于电子商务行业的健康发展,也有利于提醒消费者理性回报。全国人大常委会法制工作委员会主任石宏说。石宏解释说,如果经营者和消费者另有约定,那么执行协议。例如,一些电力供应商不参与竞争,承担承担运费,可以按照运营商的承诺来做,运输费用由运营商承担。另外,根据新修订的“消费者权益保护法” “第二十四条规定,如果消费者网上购物存在质量问题,自己的货物,运营商应该承担运费,有专家表示,新的可操作性规则也需要时间进一步改善。 ,如何解决“霸王条款”的争议还有很多细节,另一方面,即使法律列举了无理由退货的产品,也很难耗尽,另外,如何惩罚恶意购买后退货待解释。

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