双11预售不能无理由退货 消保委称属霸王条款

  双11预售不能没有理由返回消费者保护委员会称为金条款

  突然不想预定几个,可以收回吗,押金不是没有了?双11预售疯狂,问题还出现在双11预售品支持7天无理由退货?购买这些物品意味着卡住了吗?记者和一些卖家发现,沟通,卖家平时不会同意退货,但是一些卖家在交换问题上还有谈判的空间。作为回应,Lynx回应说,预售模式是出售生产,与传统的库存销售模式不同。退货不得,换货或咨询双11预售活动是指11月11日前买家支付部分订购货物的订金,直到11月11日当天支付余款。例如,一位女士的品牌预付押金时间规则为10月15日 - 11月10日,并支付时间为11月11日的6:00-23:59。记者昨天在Lynx官网看到,根据双11的规则如果买方未能支付到期的款项,或买方申请退款,并按照“天猫规则”,“淘宝纠纷处理规则”等相关规定确定非卖方责任,押金不予退还。预售一件温暖的女鞋子原价199元,预售价格69元,需交纳定金10元。预售规则显示,余款在开始付款后,请在规定的时间内付款,如果超时将自动关闭订单,押金不予退还。货物的销售不支持7天无理由退货。记者试图与卖家沟通,卖家说:预售不支持7天无理由退货,这是天猫的官方活动。尺码可以换,但可以不予退换,换其他款式。另售售男士羽绒服,原价1595元,预售价579元,押金99元。卖方说:预售结束时间:11月24日10日;预售价格低于10%的双11价格。温馨提示:出售商品不支持更改地址,尺寸,发货等信息。记者随后问卖家,如果收到的衣服感觉尺码不适合更换,卖家很坚决:双11预售货不支持修改订单信息,地址和尺寸,颜色不能修改。对此,Lynx表示,关于7天无理由退货,新消费者法第25条,除报纸,新鲜等产品外,其他根据商品的性质和消费者在购买时不应退货确认货物,不适用无理由退货。 Lynx双11预售是通过消费者预存款,商家根据订单数量来安排生产,属于销售生产,商品性质不同于传统的库存销售模式。对于双11的预售项目,我们不支持7天无理由退换的保证金提示充分,清晰,重大,因此完全符合新的消费者例外条款第二十五条,不论活动页面或产品详情页面情况。网上花哨的预售模式尽管预售模式不支持7天无理由退货,但看中其优势,今年许多网上商店依然采用。据介绍,前一天只有在双11的恐慌性购买中,消费者有可能因订单放缓而不能抢货,预售让消费者有时间冷静购买。看来有不少卖家,预售时帮助分销,比如大家电,订购时预购的消费者,所有预定的家电在双11之前都会分发到最近的送货地点,直到付款余额,才会尽快送到你家。 ■市消费者保护委员会:如果不适用,没有理由退货,一对一确认货物出售不支持7天无理由退货。昨天,上海市消费者权益保护委员会法学理论研究室主任王旺明确指出,对于商品无论是预售情况,不支持七天无理由退货,显然是霸王条款。王伟认为,由于互联网的性质改变了购物的性质,预售属于网购类商品的支付方式是不能预付的。根据“消费者法”第26条规定:经营者不得以格式条款,通知,声明,店铺通知等方式排除或者限制消费者的权利,减少或者免除经营者的责任,增加消费者的责任和其他消费者不公平,不合理的规定,不得使用条款格式和使用技术手段强制交易,前款规定的条款,通知,通知,商店公告等内容无效。到货不支持7天无理由退货,这是属于重要信息会影响交易,商家必须突出,通过一些特殊的字体告知消费者。王伟还表示,尽管新的消费者法,在消费者的同意下,一些网上购物可能不会无理由退货,但一定要一一确认。例如,消费者购买第三方网可以在工作交易平台明确方框中,对消费者进行支票的有关规定核对,可以视为消费者已经同意,否则也是侵犯了消费者的权利。此外,新的消费者法明确规定,只有不适合二次销售或不适宜退货的产品不属于无理由退货的范畴,而且预售货物从本质上讲是复杂的,全方位的货物违反“规定”应当失效

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