尼尔森:中国电商正朝服务导向转型

  尼尔森:中国电子商务正朝着服务化转型的方向发展

  对于中国的电子商务来说,9月19日是阿里巴巴集团完成首次公开募股并在纽约证券交易所上市的一个难忘的一天,同时阿里巴巴也成为美国市场上最大的IPO。选择了这个重要的日子发布了中国电子商务发展的最新报告。在尼尔森的调查中,中国网购用户越来越成熟和理性,总的来说,品牌和产品种类繁多,价格相对便宜,是推动人们上网消费的重要原因,同时,不同类型为消费者提供商品和服务,消费者将根据自己的不同需求,关注不同的电力渠道带来不同的效益。在今天的中国,你不能指望同样的营销策略与所有的消费者产生共鸣。消费者需要不同的网上购物体验。因此,越来越多的在线消费者必须被有效地分割。尼尔森中国公司董事总经理Trophy说,只有深入了解你的主流消费群体,品牌和电子零售商才能更好地把握自己的市场定位。报告发现,中国在线购物者的复杂性在整个网购过程中也是显而易见的。在网上购物之前,他们会仔细收集产品信息,并在产品实际付款之前进行线上和线下对比。同时,有40%的受访者表示愿意通过微信或者其他即时通讯工具分享购物体验和产品评论。中国互联网络信息中心的一项调查显示,良好的购物体验(66%)和合理的价格和促销(66%)对于促使消费者重复购买同样重要。所有这些迹象表明,随着中国网络消费者的成熟,中国的电子商务正在从以价格为导向的模式向以服务为导向的模式转变,董培德说。根据尼尔森的研究报告,电子商务不仅改变了中国零售业的布局,也催生了消费者中越来越多的依赖网络消费者的新兴网络购物。在线海外采购就是一个很好的例子。尽管海外采购仍然是一个新兴的现象,但高达32%的中国受访者表示他们曾经有过海外网购的经历。服装/配件/包(43%)是最受欢迎的海外购物,其次是化妆品和个人护理产品(41%)和婴儿产品(30%)。随着中国消费者生活水平的不断提高,他们直接从海外市场对高品质,大牌产品的需求也在不断上升。 2014年,海外产品市值预计达到1000亿元。我们有理由相信,海外市场的巨大潜力将为未来中国电子商务的发展带来无限的商机,董培德补充说。董培德说,越来越多的中国市场上的大屏智能手机在移动中更方便消费者继续购物,这必将进一步加深中国移动商务的快速发展。

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