美国签证系统故障 客户服务将中断

  美国签证系统故障客服将中断

  自19日美国签证制度出台以来,该制度在二十八号发稿之前一直没有得到修复。 28日下午,美国驻华使馆发言人柯英豪回应说,美国国务院领事局目前遇到护照签证制度方面的技术问题,系统运行能力明显下降。系统功能完全恢复之前,客户服务将被中断。制度崩溃的原因尚不清楚据美国驻华使馆统计,自19日以来,美国签证制度领事综合数据库出现了中断等严重的操作问题。尽管23日在线系统已经恢复正常,系统的运行能力大大降低,预计情况会持续下去,直到处理积压的文件。柯英豪说,目前美国正在紧急处理这个问题。服务将被中断,直到系统完全恢复,工作积压被积压,至于是什么导致了系统崩溃,柯英浩表示根本原因不明确,但排除了恶意操作或黑客入侵的可能性他透露,数据库在维护后不久就崩溃了,这个问题在世界范围内,并没有针对任何特定的国家,公民身份文件或签证类别,我们知道这可能会给申请人等待签证和护照造成困难,柯英豪说如果更多的信息可以获得,美国大使馆将在网站上发布最新进展Travel.State.Gov。尽管美国的vis一个系统倒塌了几天,记者28日上午在美国广州珠江新城总领事馆前看到,仍有不少人排起长队等待签证等事宜。有人上周说,迟到一天或两天才能拿到许可证。广州市民李女士说,她21日办理了签证等手续,但还没有获得签证。携程的单一签证业务暂停告诉记者,目前携程暂时无法与美国有关部门确认美国签证制度的具体修理时间,因此美国已经暂停了整个签证验收单签证业务。对于已经发送的客人,携程还通过电话或短信通知,提醒客人及时跟踪签证的状态,并视情况考虑是否推迟行程。不过,携程旅游部门的相关负责人表示,由于炎热的夏季旅游市场,游客普遍预定了很长一段时间出国旅游,所以团队离境签证手续已经提前完成,由美国签证系统崩溃到美国旅行的客人数量的影响并不多旅客应及时调整广东旅行社有关的旅行计划,目前受旅行社影响的美国签证制度崩溃约100位嘉宾据了解,美国领事馆现已预约面对面的网上预约,但实际面对面签证是否可以在当日由使领馆检查,即使通过由于系统问题护照,正常的面子检查可能不及时,中国国旅在过去曾建议游客提前三个星期预约,现在是建议预约至少一个半月。对于已经预约但尚未签定官方签字或已签字但护照尚未到位的人员,建议调整旅行计划。对于仍在计划旅游的游客,最好先签证,然后正式签发机票,以减少签证问题造成的损失。南方日报记者黎景超实习生黎司蓁■相关新闻英国在广州南方日报讯(记者/赖景超通讯员/马海洋)在28日的晚上,笔者从英国总领事馆了解到在广州推出的超级优先签证服务,英国将在北京,上海和广州等城市为申请人提供24小时超级优先签证服务。据介绍,超优先签证服务适用于:签证申请人的所有商务签证;访问过去五年来来自联合王国,美国,澳大利亚,新西兰,加拿大或申根国家的定期旅行签证的签证;申请人;签证申请人在公司内的一般工作分配和转移,以及与他们同时申请签证的家属。此外,还有一个五级运动员和艺人签证申请人。申请人须到北京,上海,广州等签证申请中心办理08:30 12:30的超级优先签证服务接待时间,并提交申请和生物识别信息。另外,这项服务费用约600英镑(约合6600元人民币)。

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