2.2万人投诉奥巴马医改网站 处理系统还未建立

  220万投诉奥巴马医改网站处理系统尚未建立

  数据图。奥巴马健康改革网站健康保险交流。新华社北京2月4日电据美国媒体报道,美国约有22,000名美国人向美国卫生和公共事业部申诉医疗保险申请修复奥巴马外汇医疗保险失败的错误,但这些投诉的处理系统尚未建立。据悉,美国政府内部数据显示,这些申请修理的人在网站上登记遇到了很多问题,比如网站错误地计算了可以申请的补贴,或者导致了人们错误的保险计划,有的甚至完全拒绝了医疗保险的申请。由于没有建立专门的网络和电话投诉处理系统,大约有22000人通过邮件投诉和修理。这些电子邮件被转发到医疗保健和医疗补助服务信息中心(CMS),但中心没有适当的治疗或项目来解决投诉。医疗补助和医疗补助服务的发言人奥尔布赖特说,该中心正在帮助一些消费者解决保健网站问题。我们正在努力建立一个与消费者直接沟通的投诉处理系统,以解决他们在申请医疗保险方面遇到的问题。奥尔布赖特说。奥尔布赖特说,保健网站的大部分问题已经修复。以前在医疗保健交流中抱怨系统问题的人可以通过重新设置或重新申请解决问题。奥尔布赖特拒绝透露处理投诉的电子系统何时完工,也没有说明承建商在做什么。据了解,奥巴马医疗网站的大部分医疗问题已经修复。目前美国政府正在游说人们通过网站购买医疗保险。截至1月底,14个州的300万人通过网站购买了健康保险。尽管去年10月医疗瘫痪和系统问题是医疗改革网站,奥巴马早些时候捍卫了他作为健康和公用事业部门主管的决定,促使人们不要进入该网站购买医疗保险。

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