俞敏洪微博投诉国航降舱不退钱引关注

  俞敏宏微博抱怨国航航班拒绝退款引关注

  3月31日,全国政协委员,新东方教育集团有限公司董事长于敏红微博约于去年9月份乘坐中国国际航空公司航班被降级后,经过多次联络,但国航因各种原因未能退款,这一事件立即引起了广大用户的关注。余敏宏微博称,去年9月26日,他拿着国航CA985到美国,到了机场发现,国航将自己的商务舱改为经济舱,并且不给出任何解释,坐在基本的爱情上,做不爱坐,抱着态度。我只能去经济舱,得到一个下降的证明,可以返还钱的差异。从美国回来后,国航看了无数次。国航并没有因为种种原因放弃这笔钱,也没有退缩到今天。国航,你有资格这么欺负吗?截至昨天17时57分,微博转发7626次,引发了所有用户的高度关注。对于新东方负责人昨天的投诉,国航客服通过其官方微信中国国航秘书俞敏宏的投诉予以答复。国航秘书说,由于无法获得俞敏宏的联系方式,他希望通过私人邮件与俞敏宏联系,国航秘书解释这一点,国航很快就询问了余敏宏去年的“预约系统和投诉系统,仅在2013年9月6日在纽约购买9月26日北京到旧金山的机票记录,并没有反映情况记录,也没有前者的联系方式。根据离港系统和地面服务部门提供的信息,当天俞敏宏的部分航班因部署飞机而部分搬迁,当时乘客得到了诚信赔偿,乘客获悉有关文件和证件。任何售票处办理差价退票手续。乘客被拒的原因北京青年报记者咨询业内人士了解到,降低飞机部署原因如原来是大飞机,后来暂时部署到一架小型飞机上,会有一些商务舱的客人,因为没有多余的座位降低,这部分乘客将获得航空公司当场下达的证书,办理中国国际航空公司退票手续,但是,如果乘客从代理处购买了机票或者没有留下联系信息否则退款程序会有些麻烦。乘客需要联系售票员以获得售票员的退款。

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