腾讯阿里两电商巨头被投诉量超投诉总数一半

  腾讯阿里两大巨头投诉抱怨投诉总数超过一半

  昨天,笔者从深圳市消费者委员会了解到,2013年深圳互联网消费(电子商务)投诉和申诉量为16,098件,比2012年增长84.93%。其中一次网上投诉投诉刘诚。值得注意的是,超过50%的网上购物投诉针对这种常规的电子商务。在互联网消费者(电子商务)投诉和上诉方面,投诉数量共计10455件(​​其中网上投诉4638件,网络游戏投诉5817件)。通信网络游戏电脑产品排名前三名网购投诉据10281网购投诉投诉分析,该题目被分为正规电子商务,涉嫌诈骗或诈骗网站两大类。其中,涉及正规电子商务的在线购物投诉5387件,占网上购物投诉总数的52.40%。通讯产品,网络游戏,电脑产品的三大网上购物产品投诉。投诉量在一定程度上与电子商务企业的交易量和声誉成正比。据深圳市消委会介绍,腾讯作为多元化的电子商务平台,在投诉投诉中排名第一,共投诉6570件,占深圳市年度电子商务消费者投诉的40.81%总数。其中,腾讯网络游戏5817家,腾讯网络购物投诉700家。腾讯的三大网上购物平台为消费者支出,大大小小的投诉顺序为:击败网络437,易网快240,QQ商城23例。阿里巴巴集团的淘宝和天猫商城的投诉投诉排名第二,第五位。其中,淘宝网1926件,占全年电子商务消费投诉总数的11.96%。天猫商城172家,占总数的1.07%。淘宝调解最低成功率只有24.64%在淘宝上,腾讯拍拍等重大投诉包括商品上架投诉货物质量问题,被投诉人没有真实地址,被诉人无法联系或敷衍拒绝调解等。据介绍,对于淘宝这样的个人网店,腾讯拍拍网通常会验证情况采取措施关闭店铺。如果商家在交易平台上有保证金,平台将为消费者收回部分损失;如果商家没有保证金,平台不会赔偿消费者的损失。除上述两大电子商务提供商外,通信和电脑产品主要网站苏宁易购在投诉量方面排名第三,投诉量为543次。中国最大的网上实体图书馆绿色文化传播公司排名第四,共计392件。此外,共有十个网站投诉总数有T台(142件),网络珍贵(56件),天秀网(56件),优秀网络(55件)。据介绍,2013年正规电子商务投诉已经完成8831件,其中调解未果361件,其中双方达不成协议的有134件,商家不接洽102件,商家拒绝调解60余下的情况是针对消费者自身的原因,比如消费者不合作,提供信息缺失或者信息不对等,调解成功率前三名的电商为腾讯,绿色番茄,宝网。正规的电子商务投诉中,淘宝调解的成功率最低,仅为24.64%。原因是有很多淘宝网无法联系或拒绝调解店。

内容版权声明:除非注明,否则皆为本站原创文章。

转载注明出处:九卅娱乐app|手机版--创新创业