网购后悔权将实施:电商紧急修改退换货政策

  网上购物遗憾将实施:电子商务紧急修改退货政策

  2013年10月,经十二届全国人大常委会修订的新“消费者权益保护法”(以下简称“新消费者法”)将于3月15日正式实施,网上购物正规化权限首次进一步规范。让电子商务企业和消费者期待2014年的新政策。退货政策多样化由于缺乏离线的在线购物体验,这给消费者带来了一些购物问题,但是获得商品后,如何退货权一直是消费者最关心的话题之一。在现有的电子商务售后政策中,不管电子商务网站的规模要求是否不够统一,各种规定让消费者都在苦苦挣扎,只能被动地按照业务安排进行。在新的法律中,消费者有权在无理由退货之日起7天内收到货物,但消费者自制,新鲜易腐,数字化货物,报刊定期发货,并根据货物性质除了退货之外,这是行业网购的遗憾,曾经在国美网上购买洗衣机的王女士告诉“北京商报”记者,国美在线拒绝了她申请退货的理由,北京商报记者查询国美在线退换货政策时发现,包括手机,相机,大家电,食品,化妆品和奢侈品在内的20个类别不能没有理由退货。也成为大多数电子商务回报的一个缩影,紧急修改退货政策2014年已经到来,许多电子商务公司开始修改新消费的汇率政策离子方法。北京商报记者调查10大主流电子商务网站发现,目前大部分电子商务退货政策的退货政策不同于新的消费法:1号店同一用户单一购买2台以上相同产品不再享有退货理由;商品所需的葡萄仙品网络,确保包装完整,无污染;一些电商要求属于一类特殊商品,一旦收到非质量问题将不予退换。上述企业访问“北京商报”时,有80%的企业表示会按照新法的有关规定对退货政策进行调整。分析人士说,新的消费法对于其他商品根据商品的性质不应该归还明确规定,这就导致对新消费法的不同解读,如何在保护消费者利益的同时能够保障管理者的利益,成为实施新方法的难点之一。希望新法保护双方的利益啤酒厂负责人向北京商报说,酒类产品也是后悔的范围,但如果货物被消费者退回后,恶意返回的现象将产生不良影响这生意。保利美还对北京商报有不错的产品记者表示,在推出30天拆包退货政策后,确实有消费者会使用化妆品换瓶装退货的差现象。业内有业内人士指出,尽管利用退货政策过度维权活动人士的案件,但企业也应根据新法保护自己,维护自己的合法权益。中国消费者协会律师协会负责人邱宝昌参加了新消费者法的修改工作,他告诉“北京商报”,新的消费者法进一步保护了消费者的合法权益,增加了商业违法成本同时,消费者也应该谨慎使用自己的遗憾,不要滥用消费者的权利而损害自己的业务。

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