刘强东:移动互联网催生电商大格局变数

  刘强东:移动互联网催生电商模式变数

  京东商城总裁刘强东日前发表题为“重新定义电子商务”的文章,从电子商务已经设定但大型移动模式带来的变数,用户体验是取代价格成为最重要的因素在消费者购物中,涵盖所有线上线下渠道零售雏形开始呈现三个方面,电子商务行业的现状及发展方向的分析和预测。以下是基于刘强东原创的主要内容:一是电子商务平台已经确定,流动性出生变数(1)中国将超过美国成为全球最大的电商市场,在可预见的未来,中国头号电商的地位不能动摇。网购市场的爆炸式增长,得益于整个行业的不断创新,大大地打开了网购的力量。 (2)2013年,电子商务行业超高速增长初期即将结束,随着行业集中度的提高,竞争格局正在悄然发生变化。在中国B2C市场,前五名的市场份额已经超过了75%;对于后来的商业环境来说更是难上加难,甚至面临着边缘化的危险。由于随着销量和订单的增加,领导者的平均营销费用和物流成本都在下降,系统,产品,价格和服务的优势进一步优化,规模经济也逐渐显现出来。 (3)除市场份额外,竞争正在逐步深入到整个供应链乃至生态,大部分电力供应商覆盖只有供应链体系的几个方面,如何与品牌,制造商和分销商合作来提高整体供应链的效率将决定企业的持续价格竞争力,因此,2013年,各大电商都在努力(4)移动互联网未来最大的行业变数,移动网上购物呈现爆炸式增长势头增长。 2013年上半年,中国移动网络购物市场同比增长200%以上,占网购总量的8.6%,同比增长4.2%年。以京东为例,目前来自移动终端的订单已经占到订单总量的10%,而且以快速增长的速度快速增长。但是,刘强东表示,虽然对电商来说越来越重要,但仅仅手机本身还不足以构成一个新的互联网门户。如果没有后台的大力支持,移动互联网很难将流量转化为真正的商业价值。移动互联网时代才刚刚开始,距离夺冠还有很远的距离。所有的参赛者将仍然有机会赢得比赛。二,电子商务平台由轻到重,产品与服务取代消费者最重要的因素(1)电子商务的兴起与发展除了技术进步的影响外,更为根本的动力是业界一直致力于改变和提升用户的消费体验,电子商务的起伏与用户体验息息相关,羌东表示,低价并不是所有用户的用电体验,据艾瑞咨询统计,一半以上(48%)的网民因价格低而选择网络购物,而且这一比例还在下降,相比之下,产品和服务则越来越多地成为消费者关注的焦点。(2)电子商务从简单规模,低价格时代逐步进入全面用户体验时代,无论从轻型平台到大型平台的转型,倍。京东自2007年开始自建物流,至今已形成覆盖全国近1300个区县的自有物流系统。以仓储物流为例,主要从速度,友好性和灵活性三个方面来影响客户体验。在仓储和物流方面的投入,不仅要保证货物交货的时间效率,还能大大减少物流损失,提供回收等诸多特殊服务,提高售后服务水平,在整个过程中获得全面的客户体验提升。拥有自己的仓储物流系统,确保上下游交易过程紧密联系,有效提高执行效率,降低成本。此外,沉重的平台仍然是大数据积累的必要条件,而大数据是整个电子商务平台发挥更大作用的基础。物流数据线,地址数据和用户特征数据等都有很重要的价值,没有自建物流就无法获得这些数据。京东将逐步向电子商务平台上的众多商户开放仓储和配送服务。刘强东说,有人认为电子商务是一个轻的平台,再营销,技术,社交,支付等环节。对于需要很长时间的仓储物流来说,重资产环节的大笔资金投入通常是以外包的形式进行。然而,自2013年以来,一些主要电商开始加大对仓储物流的投入。不同的路径,一些是要改造仓储和物流的传统布局,另一些则采取仓库,配送资源来整合自己的数据平台众包模式。第三,覆盖整个线上线下零售样机出现(1)随着消费群体的普及和网上购物习惯的形成,传统零售也将越来越多地尝试触网;同时,电商也在尝试线路渗透,从而给用户更多的到位服务。全渠道零售原型已经开始显现。尽管网络购物在全社会零售总额中所占份额还不到两位数,但电商的快速发展已经对传统的零售价格体系,服务模式和品牌建设产生了强烈的冲击。未来五年,电子商务零售额将占全社会零售额的五分之一。即将到来的商业革命归根结底是由全渠道消费者的兴起所驱动的。传统零售和电子商务向全渠道零售转型的过程,是一个应对全渠道消费者需求的过程,也是弥补各自弱点的过程,并最终趋于一致。 2014年在线和离线融合中将会出现一些全渠道零售的尝试性形式,但是如火如荼地进行探索将需要很长时间。 (2)在全渠道零售的未来时代,移动互联网的作用可能至关重要。随着包括手机,平板电脑在内的移动终端进入人们生活的各个方面,网络购物市场渗透到移动终端的趋势越来越不可抗拒,移动终端的购物需求占据主导地位,只是时间问题在购物的时候,消费者使用移动设备来查找相关信息,比如店铺具体位置,产品信息,价格比较,优惠促销活动等,在移动互联网上提供大量准确的数据支持,通过人群定位,网站定位,关键词定位,行为定位等功能,能够准确找到目标客户,同时避免了不必要的消费者分心,同时也提高了业务的整体运营效率,通过移动互联网,线上线下信息可以实时沟通,消费者可以移动互联网+产品设计+数据挖掘+云计算平台这将大大扩展我们对用户体验的理解。谁可以创造性地使用流动的力量,谁可能掌握密码赢得下一场革命。此外,刘强东还提到,对于京东等重大电子商务企业来说,互联网金融也是未来的热点。在过去的两年里,京东通过整合银行资源,开展供应链融资业务,累计向合作伙伴提供数十亿贷款。

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